Häufig gestellte Fragen
Die schnellsten Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen. Nichts dabei? Schreib uns direkt – wir antworten persönlich.
Versand & Lieferung
Wie schnell wird meine Bestellung verschickt?
Deine Bestellung verlässt unser Lager in Tuttlingen in der Regel innerhalb eines Werktags. Bei speziell angefertigten Artikeln kann es abweichen – wir halten dich in diesem Fall auf dem Laufenden.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 45,00 € (darunter 4,99 € Versand). Für Österreich, Kroatien, Estland, Frankreich, Italien und Spanien liegt die Grenze bei 100,00 € (darunter 12,90 €), für die Schweiz bei 200 CHF (darunter 20 CHF). Alle Details findest du auf unserer Versandinformationen-Seite.
Versendet ihr auch in andere Länder?
Ist dein Land nicht in der Übersicht auf der Versandinformationen-Seite aufgeführt, kontaktiere uns gerne – wir finden eine Lösung.
Zahlung
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay und weitere im Checkout angezeigte Optionen.
Könnt ihr auf Rechnung liefern?
Für Firmen und Behörden bieten wir Kauf auf Rechnung sowie Raten- und Leasingkauf an. Mehr dazu auf unserer Firmenkunden-Seite oder im direkten Kontakt mit uns.
Rückgabe & Gewährleistung
Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du hast 30 Tage Zeit, deinen Kauf in Ruhe zu testen und bei Bedarf zurückzugeben. Deine Rücksendung startest du direkt über unser Retouren-Portal, die rechtlichen Details stehen in unserem Widerrufsrecht.
Was gilt bei einem Defekt nach der Rückgabefrist?
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Erhalt der Ware (§ 437 BGB). Melde dich einfach über den Kontakt oder direkt über unseren Reparatur-Service bei uns.
Reparatur & Support
Mein 3D-Drucker oder Laser funktioniert nicht richtig – was jetzt?
Unser Reparatur-Service hilft bei Diagnose und Reparatur – von der Fehlersuche bis zum Austausch defekter Teile, bundesweit per Versand oder direkt vor Ort in Tuttlingen. Kontaktiere uns über das Kontaktformular oder den Rückrufservice mit einer kurzen Problembeschreibung – wir melden uns mit einer Einschätzung zu Diagnose, Ablauf und Kosten zurück.
Ich habe eine technische Frage zu einem Produkt, aber noch nicht gekauft.
Kein Problem – schreib uns per Kontaktformular, ruf uns an oder schreib uns per WhatsApp. Unser Team in Tuttlingen berät persönlich, auch vor dem Kauf.
Erreichbarkeit
Wann erreiche ich euch?
Telefonisch und im Ladenlokal Montags – Freitags von 08:00 – 16:00 Uhr (Termine nach Vereinbarung). Per E-Mail und WhatsApp erreichst du uns auch außerhalb dieser Zeiten – wir melden uns schnellstmöglich zurück. Alle Kontaktwege findest du gesammelt auf unserer Kontaktseite.
Kann ich euch auch persönlich besuchen?
Ja, gerne – unser Ladenlokal und Lager befinden sich in der Daimlerstraße 17, 78532 Tuttlingen. Mehr über uns und den Weg zu uns findest du auf der Über-uns-Seite.